供暖倒计时！榆中县扎实做好供暖前期准备 全力确保群众温暖过冬

为切实做好全县2024-2025年度采暖期供热保障工作，全力保障今冬明春供暖安全稳定，确保群众温暖过冬，榆中县“访民问暖”专项行动作为保障民生、服务民生的重要举措，“访民问暖”工作从机制保障、人员保障、制度保障等多方面协调发力，通过切实做好为民供热服务保障工作，以供暖热度提高城市温度和群众满意度。

全面落实供热各项准备措施 11月1日零时达标供热

各相关部门要在前期各项工作落实的基础上，持续开展问题隐患排查整治，督促辖区供热单位提早完成设施设备检修，高标准推进改造项目实施，要采取针对性措施,分门别类、倒排工期,抓紧完成城区集中供热老旧小区供热管网改造项目,做好供热各项准备工作，确保按期保质保量提供供热服务。各供热单位要提前做好能源储备和机组设施消缺工作，提前完成现有应急调峰热源的检修维护工作,做好极端情况下的供热应急保障准备工作。各供热单位要提前开展注水打压工作，提前优化管网水力平衡调整,及时发现和整改管网漏点风险隐患,确保11月1日零时达标供热。

各级党政机关、企事业单位及干部职工要在10月25日前足额缴纳今冬供热采暖费用，不得以任何理由随意拖欠热费。财政部门要逐步建立多渠道补贴机制，各供热单位要多举措筹集资金和提高热费收缴率，采暖期内决不能出现随意弃供、甩供、断供情况。

全面加强供热运行监督管理 不断提升群众满意度

供热经营单位要创新服务理念，切实提高主动服务意识，努力提高服务质量，不断提高群众对供热工作的满意度。严格落实24小时值班值守和投诉受理措施，进一步畅通投诉渠道，及时处理用户投诉，优质高效做好12345民情通热线投诉件的办理答复，妥善处理群众各类供热投诉问题。县供热服务中心要做好5232638供热服务热线的接听和办理，逐步实现供热投诉集中受理、统一转办和分级快速处置的工作机制。各相关乡镇要确保在供热开始前，将标明所在小区、社区、街道、辖区供热投诉电话的《供热便民服务卡》发放到全县每一户居民手中。各供热单位要在10月25日前向热用户及时公布企业供热报障和服务热线，确保群众反映的供热问题第一时间得到解决。

扎实开展“访民问暖”行动 确保供热质量

据悉，根据《榆中县巩固拓展主题教育成果深化开展“访民问暖”行动实施方案》及《榆中县2024-2025年度采暖期城市供热保障方案》，按照县委、县政府工作安排，今年的“访民问暖”行动走访排查分3个阶段进行。第一阶段为前期排查阶段，时间为10月15日至10月31日，按照不落一家、不漏一户的要求，重点对居民群众和供暖企业进行全覆盖走访。第二阶段为集中排查阶段，时间为11月1日至11月25日，采取家家走到、户户遍访的方式，以网格为单元，开展全覆盖、地毯式排查，重点对供暖质量和供暖稳定性进行排查。第三阶段为常态排查阶段，时间为11月26日至2025年3月31日，持续开展重点区域、重要时段、重大节会巡查和全域随机抽查，确保问题随发现、随解决。