榆检动态 | 能动履职 “三步走”提升案管服务质量

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从细微处入手，全面提升服务品质

一是强化队伍管理，提升案管人员工作能力。围绕“高素质、专业化”目标，从优从强配备案管工作力量，选拨业务能力强、综合素质高的同志负责案管工作，选调服务意识强、业务能力突出的年轻干警加入案管队伍，为案管工作选准“领头雁”，配优“排头兵”。常态化组织学习有关《案件受理制度》《涉案财物管理制度》《案件管理中心职责》等工作制度，确保每个案管干警都熟练操作所有工作流程，提升整体业务能力，形成“召之即来、来之能战”的案管团队。

二是改造案管大厅，优化升级服务环境。启用全新案管大厅，高标准设置了案件受理区、案件流程监控区、律师接待区、卷宗扫描区等服务区域，配备了显示屏、便民座椅等设施，实现了设备数字化、现代化、标准化，促使案管服务的方式更新、效果更好。

三是规范接待行为，树立全新文明风貌。坚持从点滴抓起，开展文明用语和接待礼仪演习训练，将礼仪规范细化到工作中的每一个细微之处，做到着装规范、用语文明、服务周到、环境整洁卫生，切实提升案管全体干警的文明执法水平和优质服务水平，树立起案管人“严谨、庄重、热情、亲和”的全新风貌。

02

从准确性发力，有效确保案件质量

一是严把案件受理审核关。对于公安等机关移送提请批捕、移送审查起诉和指定管辖的刑事案件，重点审核法律文书程序是否规范、卷宗装订是否符合要求、案件纸质卷宗与电子卷宗是否一致、案件办理期限是否到期、嫌疑人强制措施是否明确、在押嫌疑人是否移送换押等收案条件等，逐项进行审核，严把案件受理质量第一道关口。

二是严把案件办理流程监控关。依托统一业务应用系统，对案件办理过程实行全方位、多角度的管理，对办案程序、办案期限进行实时跟踪监控，对案件重要节点信息填录是否详实、退补案件重报是否及时、文书制作是否规范、办案时限是否超期、风险评估是否规范等情形进行重点监控，采用预警、通报和书面监督等方式，对程序瑕疵、办案到期、案卡缺失等未依法履行职责的情形进行督促纠正。同时，将上级院的各项重点工作、安排部署，融入流程监控，及时提醒检察官履职尽责。

三是严把法律文书审核关。加大对法律文书公开内容的审核力度，指定业务扎实、技术娴熟的干警负责法律文书公开工作，定期对统一业务应用系统案件公开状态、不公开状态、应当公开而未公开案件进行统计归类，确保应公开尽公开。同时，对办案部门拟公开的法律文书按照相关要求从格式、语句语义、保护隐私等多方面进行审核，对不符合公开要求的，予以退回，并通知承办人进行修改，提升了法律文书公开的规范性、严谨性。

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从全局性出发，有力提升办案质效

一是履行统计审核责任，全面反映工作成效。主动加强数据推送审核把关，从案卡填录是否全面准确反映工作实际、填录是否符合逻辑反映案件质效等方面严格把关，做到常态化审核，对发生案卡填录规范性及迟填问题的，及时提醒检察官查漏补缺。

二是注重业务数据分析，助力提升业务指标。一方面从案卡填录、报表数据抓取、统计分析方面及时给业务部门提供服务保障，将统计数据与流程监控进行有机结合，经常与案件节点在系统内状态进行比对。对在流程监控过程中发现的与统计数据反映不一致的问题，及时督促业务部门整改，有效防止相关核心业务数据指标出现异常。另一方面结合“五步工作法”，积极主动参与周例会，对标对表核心业务数据，将数据分析结果作为提升业务指标的重要抓手，同业务部门共同发现问题、找出原因，提出有效对策，助力核心业务数据全面提升。

三是深化研判成果运用，全面提升监督水平。充分发挥掌控全院司法办案数据的优势，利用统一业务应用系统对各类数据进行系统整理和统计分析，在总结多发性案件作案特点、形成原因、判决情况等方面的基础上，综合运用对比、类比方法，撰写专题分析报告，为集中解决业务发展中的问题提供数据。利用大数据平台，对各单位之间的业务数据横向比较，发现检察监督中存在的缺项漏项，提示业务部门形成有效检察监督，对内对外全面提升监督水平。同时，深刻分析近年刑事案件变化规律，剖析内在社会问题和原因，充分发挥分析研判工作社会治理功能，促进相关领域得到有效整治，推动实现办案政治效果、社会效果、法律效果相统一。